1- «بررسی عوامل موثر بر تجربه مشتری در شرکتهای بیمه»، فرهنگ جوادی (همکار پارسیانی)، کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش کارآفرینی، موسسه آموزش عالی غیردولتی مقدس اردبیلی، 1401.